Foire Aux Questions

Les Paiements sont-ils sécurisés ?

Tous paiements effectuées sur notre site  https://www.event-costumes.com/ sont 100% sécurisé par nos prestataires bancaires.

Le site est sécurisé par notre système de cryptage S.S.L (Secure Socket Layer).

Pour un paiement effectués par correspondance (Téléphone, courrier et/ou Mail), COSTUMING AND CO utilise des TPE (Terminals de Paiement électronique) de MyPos ou de PayPal. Ainsi, toute vos données bancaires sont retransmise, gérer et conserver par nos établissements Bancaire.

A aucUn moment, vos informations sont conserver par COSTUMING AND CO.

Quelles sont les moyens de paiements?

Nous vous offrons de multiples possibilité de régler votre commande en toute sérénité.

 

- Carte Bancaire : Comptant, 3X ou 4X sans frais

- Virement Bancaire :  Comptant ou Acompte 50%

-Chèque Bancaire ou Postal: Comptant ou Acompte 50%

- Western Union (en remplacement du Mandat cash de la Poste*)

 

 

* La Poste a remplacer le Mandat Cash par WU qui sont maintenant en étroite collaboration.

Qu'est-ce que le 3D Sécure ?

3-D Secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet. Développé par Visa et Mastercard, il consiste à s’assurer, lors de chaque paiement en ligne sur un site international, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

Notre système fonctionne avec Verified by Visa et le MasterCard SecureCode.

Lors d'un paiement par carte de crédit, une fenêtre s'ouvre ensuite, vous demandant un code de sécurité* qui sera alors contrôlé par votre banque, afin que celle-ci autorise le paiement. Il est possible que vous ayez reçu votre premier code 3-D Secure par courrier, en même temps que votre nouvelle carte de crédit. Vous pouvez naturellement modifier ce code initial à tout moment, et si vous ne le connaissez pas ou n'êtes pas sûr(e) de vous, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque pour plus d'informations.

    Si le système 3-3 Secure n'a pas encore été activé sur votre carte : vous devez d'abord activer ce protocole, soit depuis les sites internet de Visa ou de MasterCard, ou bien directement sur notre site web sécurisé par 3-D Secure, lors du processus de commande.
    Si le système 3-3 Secure a déjà été activé sur votre carte, le code de sécurité vous sera alors demandé : de plus en plus de sites marchands proposent ces protocoles sécurisés lors du paiement, afin de préserver la sécurité d'achat de leurs clients.

Retrouvez plus d'informations à ce sujet sur les sites suivants :

    MasterCard SecureCode : https://www.mastercard.com/ca/merchant/fr/products/securecode/index.html
    Verified by Visa : https://www.visa.fr/je-suis-particulier/je-paie-sur-internet/verified-by-visa

Comment sont envoyés nos commandes?

Nos réalisations sont souvent très volumineuse et sont élaborées avec des matière première réagissant parfaitement au Choc.

Afin de vous proposez les meilleurs services de livraison  par notre prestataire de transport (LaPoste), nous compressons et conditionnement vos costumes sous-vide afin d'en réduire le volume de votre envoi.

 

Chaque expédition est protégée par un Sac PE et soigneusement filmé par du film étirable ne laissant pas apparaitre son contenu (généralement de couleur noire).

Quelles sont les delais de Livraison?

Nous utilisons généralement La Poste  pour expédier vos commandes.

 

Une fois votre commande disponible auprès de notre agence (tenir compte des délais de traitement ainsi de votre période de rétractation) celle-ci est livré a votre Domicile ou au Point Relais le plus proche de votre adresse Postal sous 48h-72h.

 

Pour Rappel, une fois votre commande pris en charge dans le transporteur, nous ne sommes malheureusement plus responsable en cas de Retard de livraison ou incident.

Dois-je régler ma commande en totalité?

Notre E-Shop (Boutique en Ligne), vous propose un large choix de nos plus belle créations, déjà réalise pour certain de nos clients. mais mise en production uniquement après validation de votre commande. Nos tarifs sont  donc fermes est définitifs.

 

Actuellement, notre système ne permet pas de vous proposez ce type de règlement.

 

Mais toute fois, cliquer sur le choix "BON DE COMMANDE" est indiquer dans le commentaire le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser pour le paiement de la moitié  du solde Total.

 

Pour le règlement de votre acompte nous acceptons les même moyens de paiements que pour les commandes réglés dans leurs intégralités.

Puis-je changer d'avis et retourner ma commande?

Nous travaillons uniquement sur demande de notre clientèle.

 

Lorsque vous passez une transaction chez nous, vous créez une demande et par conséquent programme une confection de votre ou vos articles.

 

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours a compter de la validation de votre commande, ce qui vous permet de changer d'avis et/ou de demander le remboursement. Par contre, passer les délais de rétractation, aucune demande de remboursement ou de modification vous sera accordé.

 

Dans le cas où vous avez versé un acompte (50% ou plus), vous avez la possibilité de conserver cette commande, ce qui vous donne l'obligation de  procéder au règlement du solde restant, ou d'annuler cette transaction mais l'acompte ne vous sera pas rembourser et sera donc  considérer comme un dédommagement des frais engager pour celle-ci.

 

Dans le cas où vous avez versé son intégralité, nous vous conseillons fortement de la maintenant et de vous la faire livrée

Les Délais de production sont-ils fiables?

Nos délais sont a titre d'Information et sont approximatif.

 

Contrairement au site vendeur proposant des articles en stock, nous devons organiser la production de vos demandes et en conséquent

 nous procurer les matières premières nécessaire a la création des costumes clients. Il se peut que nous ayons des difficultés d’obtention de certain élément qui peuvent se faire rare , surtout suite a la pandémie COVID-19.

 

Sur des périodes bien précise de l'année comme Halloween, Noël, Pâques... les demandes sont très forte  ce qui rallonge les délais de traitement. Nous vous conseillons dès que vous le pouvez de faire votre choix bien a l'avance pour éviter tout désagrément dans votre organisation.

 

Chez COSTUMING AND CO, nous ne proposons en aucun cas des articles confectionnés dite "En Série". Parce que nous sommes soucieux d'offrir les dernière mise a jour de nos réalisations, que nous travaillons a la demande de notre clientèle. Vous avez donc la Garantie d'avoir le dernier produit mise a jours avec les modifications (si nécessaire)  suite à des remarques de nos fidèles clients.

De quelles matières sont faits les costumes/Mascottes

Nous utilisons essentiellement de la mousse a forte densité  pour  reproduire les traits de caractères, ainsi que la morphologie de votre personnage choisi.

 

Tous nos costumes sont équipés de semelles afin d'exercer votre activité Marketing en intérieur, comme extérieur.

 

Pour des  raisons d'exigences clients ou de complexité du projet, nous sommes contraint d'utiliser des matières , dite plus noble et résistante, comme de la fibre de verre, de la résine, de l'époxy... Cette méthode de conception nécessite  a maitrise de la sculpture afin de faire une emprunte d'un moule. Le coût  de ce type de produits est donc plus coûteux.

 

 

 

 

Combien de temps peut-on rester dans vos créations?

Tous cela dépendra des conditions d'utilisations de votre costume/mascotte, ainsi de la personne le portant.

 

Certains transpirent plus que d'autre et n'apprécient pas forcement  d'être à l'intérieur.

 

Les conditions climatiques sont également un facture de la durée d'utilisation du matériel.

Vos costumes/mascottes sont-ils sous Licence?

COSTUMING AND CO  est un atelier de création qui répond au demande de ces clients.

Nos intérêts sont de satisfaire vos attentes et vos exigences.

Nous travaillons pour produire du matériel marketing, vous permettant d 'exercer votre activité.

 

C'est aux acquéreurs des Costumes/Mascottes d'en faire la demande auprès des propriétaires des licences.

L’obtention d'une licence d'une marque connue vous permettra d'exercer votre activité sous la marque en question.

J'ai mon propre Logo ou croquis, est -ce possible de le reproduire en Mascotte?

Oui, nous pouvons mettre notre équipe sur la conception de votre Projet. Il est possible que votre croquis ne soit pas tout à fait juste dans ses dimensions afin de permettre à votre animateur d’enfiler le costume. Une image adaptée vous sera fournie et vous serez conseillé tout au long de la fabrication pour que le costume soit le plus performant possible, tout en respectant le design original.

Foire Aux Questions

Les Paiements sont-ils sécurisés ?

Tous paiements effectuées sur notre site  https://www.event-costumes.com/ sont 100% sécurisé par nos prestataires bancaires.

Le site est sécurisé par notre système de cryptage S.S.L (Secure Socket Layer).

Pour un paiement effectués par correspondance (Téléphone, courrier et/ou Mail), COSTUMING AND CO utilise des TPE (Terminals de Paiement électronique) de MyPos ou de PayPal. Ainsi, toute vos données bancaires sont retransmise, gérer et conserver par nos établissements Bancaire.

A aucUn moment, vos informations sont conserver par COSTUMING AND CO.

Quelles sont les moyens de paiements?

Nous vous offrons de multiples possibilité de régler votre commande en toute sérénité.

 

- Carte Bancaire : Comptant, 3X ou 4X sans frais

- Virement Bancaire :  Comptant ou Acompte 50%

-Chèque Bancaire ou Postal: Comptant ou Acompte 50%

- Western Union (en remplacement du Mandat cash de la Poste*)

 

 

* La Poste a remplacer le Mandat Cash par WU qui sont maintenant en étroite collaboration.

Qu'est-ce que le 3D Sécure ?

3-D Secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet. Développé par Visa et Mastercard, il consiste à s’assurer, lors de chaque paiement en ligne sur un site international, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.

Notre système fonctionne avec Verified by Visa et le MasterCard SecureCode.

Lors d'un paiement par carte de crédit, une fenêtre s'ouvre ensuite, vous demandant un code de sécurité* qui sera alors contrôlé par votre banque, afin que celle-ci autorise le paiement. Il est possible que vous ayez reçu votre premier code 3-D Secure par courrier, en même temps que votre nouvelle carte de crédit. Vous pouvez naturellement modifier ce code initial à tout moment, et si vous ne le connaissez pas ou n'êtes pas sûr(e) de vous, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre banque pour plus d'informations.

    Si le système 3-3 Secure n'a pas encore été activé sur votre carte : vous devez d'abord activer ce protocole, soit depuis les sites internet de Visa ou de MasterCard, ou bien directement sur notre site web sécurisé par 3-D Secure, lors du processus de commande.
    Si le système 3-3 Secure a déjà été activé sur votre carte, le code de sécurité vous sera alors demandé : de plus en plus de sites marchands proposent ces protocoles sécurisés lors du paiement, afin de préserver la sécurité d'achat de leurs clients.

Retrouvez plus d'informations à ce sujet sur les sites suivants :

    MasterCard SecureCode : https://www.mastercard.com/ca/merchant/fr/products/securecode/index.html
    Verified by Visa : https://www.visa.fr/je-suis-particulier/je-paie-sur-internet/verified-by-visa

Comment sont envoyés nos commandes?

Nos réalisations sont souvent très volumineuse et sont élaborées avec des matière première réagissant parfaitement au Choc.

Afin de vous proposez les meilleurs services de livraison  par notre prestataire de transport (LaPoste), nous compressons et conditionnement vos costumes sous-vide afin d'en réduire le volume de votre envoi.

 

Chaque expédition est protégée par un Sac PE et soigneusement filmé par du film étirable ne laissant pas apparaitre son contenu (généralement de couleur noire).

Quelles sont les delais de Livraison?

Nous utilisons généralement La Poste  pour expédier vos commandes.

 

Une fois votre commande disponible auprès de notre agence (tenir compte des délais de traitement ainsi de votre période de rétractation) celle-ci est livré a votre Domicile ou au Point Relais le plus proche de votre adresse Postal sous 48h-72h.

 

Pour Rappel, une fois votre commande pris en charge dans le transporteur, nous ne sommes malheureusement plus responsable en cas de Retard de livraison ou incident.

Dois-je régler ma commande en totalité?

Notre E-Shop (Boutique en Ligne), vous propose un large choix de nos plus belle créations, déjà réalise pour certain de nos clients. mais mise en production uniquement après validation de votre commande. Nos tarifs sont  donc fermes est définitifs.

 

Actuellement, notre système ne permet pas de vous proposez ce type de règlement.

 

Mais toute fois, cliquer sur le choix "BON DE COMMANDE" est indiquer dans le commentaire le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser pour le paiement de la moitié  du solde Total.

 

Pour le règlement de votre acompte nous acceptons les même moyens de paiements que pour les commandes réglés dans leurs intégralités.

Puis-je changer d'avis et retourner ma commande?

Nous travaillons uniquement sur demande de notre clientèle.

 

Lorsque vous passez une transaction chez nous, vous créez une demande et par conséquent programme une confection de votre ou vos articles.

 

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours a compter de la validation de votre commande, ce qui vous permet de changer d'avis et/ou de demander le remboursement. Par contre, passer les délais de rétractation, aucune demande de remboursement ou de modification vous sera accordé.

 

Dans le cas où vous avez versé un acompte (50% ou plus), vous avez la possibilité de conserver cette commande, ce qui vous donne l'obligation de  procéder au règlement du solde restant, ou d'annuler cette transaction mais l'acompte ne vous sera pas rembourser et sera donc  considérer comme un dédommagement des frais engager pour celle-ci.

 

Dans le cas où vous avez versé son intégralité, nous vous conseillons fortement de la maintenant et de vous la faire livrée

Les Délais de production sont-ils fiables?

Nos délais sont a titre d'Information et sont approximatif.

 

Contrairement au site vendeur proposant des articles en stock, nous devons organiser la production de vos demandes et en conséquent

 nous procurer les matières premières nécessaire a la création des costumes clients. Il se peut que nous ayons des difficultés d’obtention de certain élément qui peuvent se faire rare , surtout suite a la pandémie COVID-19.

 

Sur des périodes bien précise de l'année comme Halloween, Noël, Pâques... les demandes sont très forte  ce qui rallonge les délais de traitement. Nous vous conseillons dès que vous le pouvez de faire votre choix bien a l'avance pour éviter tout désagrément dans votre organisation.

 

Chez COSTUMING AND CO, nous ne proposons en aucun cas des articles confectionnés dite "En Série". Parce que nous sommes soucieux d'offrir les dernière mise a jour de nos réalisations, que nous travaillons a la demande de notre clientèle. Vous avez donc la Garantie d'avoir le dernier produit mise a jours avec les modifications (si nécessaire)  suite à des remarques de nos fidèles clients.

De quelles matières sont faits les costumes/Mascottes

Nous utilisons essentiellement de la mousse a forte densité  pour  reproduire les traits de caractères, ainsi que la morphologie de votre personnage choisi.

 

Tous nos costumes sont équipés de semelles afin d'exercer votre activité Marketing en intérieur, comme extérieur.

 

Pour des  raisons d'exigences clients ou de complexité du projet, nous sommes contraint d'utiliser des matières , dite plus noble et résistante, comme de la fibre de verre, de la résine, de l'époxy... Cette méthode de conception nécessite  a maitrise de la sculpture afin de faire une emprunte d'un moule. Le coût  de ce type de produits est donc plus coûteux.

 

 

 

 

Combien de temps peut-on rester dans vos créations?

Tous cela dépendra des conditions d'utilisations de votre costume/mascotte, ainsi de la personne le portant.

 

Certains transpirent plus que d'autre et n'apprécient pas forcement  d'être à l'intérieur.

 

Les conditions climatiques sont également un facture de la durée d'utilisation du matériel.

Vos costumes/mascottes sont-ils sous Licence?

COSTUMING AND CO  est un atelier de création qui répond au demande de ces clients.

Nos intérêts sont de satisfaire vos attentes et vos exigences.

Nous travaillons pour produire du matériel marketing, vous permettant d 'exercer votre activité.

 

C'est aux acquéreurs des Costumes/Mascottes d'en faire la demande auprès des propriétaires des licences.

L’obtention d'une licence d'une marque connue vous permettra d'exercer votre activité sous la marque en question.

J'ai mon propre Logo ou croquis, est -ce possible de le reproduire en Mascotte?

Oui, nous pouvons mettre notre équipe sur la conception de votre Projet. Il est possible que votre croquis ne soit pas tout à fait juste dans ses dimensions afin de permettre à votre animateur d’enfiler le costume. Une image adaptée vous sera fournie et vous serez conseillé tout au long de la fabrication pour que le costume soit le plus performant possible, tout en respectant le design original.